文/就輔組 吳建成  就業輔導員

       扶手，伴隨著階梯，隨處可見，煞是平常，許多人往往不甚在意；惟當你需要它的時候，它卻是不可或缺，而且一直都在~

       阿吉是毒防轉介的個案，40歲，具油漆專長。我和他聯絡了好多次，他總是愛理不理，後來他說新北更保已有安排，然後啪地掛我電話，…我想就算是這樣，也用不著老大不快的對我吧！

       幾個月後，阿吉打電話來向我道歉，問我是否還肯提供協助！然後一部機車載滿了行李，悻悻而來。面談時，阿吉先訴說出監後想回家和母親團聚，卻被兄長拒返家門；接著又說本想好好工作，公司同事卻老是欺負人。說到委屈處，禁不住眼泛淚光！

       阿吉沒地方住，於是我耐著酷暑，忍受汗水流進眼睛的剌痛，騎了一個多小時的機車陪他到新莊的友善廠商面試及安置。我鼓勵他，做粗工只是暫時，待三個月後儲夠了錢，租了房子，再推介油漆工作。阿吉感激地說不知該如何回報？我說：努力達成你的目標，就是最好的回報。

       三個月後，阿吉果然不負期望，租了套房，離開友善廠商，欣慰之餘，馬上就幫他推介到某油漆工程公司工作，卻沒想到才一個月就失業了。之後他又自己換到另一家公司，結果仍是維持一個月即告失業，這究竟是怎麼回事？？

       讓社工陪我去訪視是正確的！推開房門，屋內竟瀰漫著昏暗的氣息，阿吉坐在床上精神萎靡，我關心的問著情況，他開始頻頻抱怨著：「頭家沒目睭，同事太秋條…等」。我才了解，原來自以為是、脾氣火爆，正是他的癥結所在。離開之後，社工告訴我，他復發了，因為房裏有吸食器，這又是另一個重要的關鍵。於是當阿吉再度求助，我好言邀約他來參加「職前準備班」，不料他竟回應：你只要給我工作就行了，其他不必多說…啪地又掛斷電話！這時，阿吉已成了斷線的風箏，日後會掉落何處，不得而知。陪伴已經有半年，想要改變，想要和母親團聚的話言猶在耳，祈盼他有朝一日能遇著貴人，早日回頭。

       非關才能，每個人都有挫折的時候。我想：對於個案，助人者好比是階梯旁的扶手--腳步穩健者，毋需扶手亦可自行登高；腳步稍緩者，藉著扶手得可邁步向上；腳步欠穩者，扶手的陪伴，則可助其緩步上梯。然而腳步不穩，卻又不抓住扶手的人，即使跌落就業之梯，扶手亦是欲助無從。職涯路上，「扶手」角色雖是平凡，但見個案順利、穩定就業，助人者亦樂於平凡 。