文／選擇家園 社工

安置機構是什麼樣的地方？

社工跟志工一樣嗎？社工在做些什麼?社工需要哪些能力？安置機構是什麼樣的地方？......等，以上這些問題，在我還沒有投入社福體系、還沒有接觸過安置機構和保護性個案時，也是我心中的疑問，尤其對於安置機構的神秘面紗，更是讓人格外感到好奇，於是因緣際會下，我成為了臺北市緊急短期安置機構的實習生，畢業後則成為此單位的生活輔導員，再到今日已轉成社工員有四年經歷，你一定會想問我：「所以安置機構到底是個什麼樣的地方？」「保護性個案是什麼？」接下來，我想透過輔導一名個案的過程故事，來向你揭開這充滿神祕任務的安置機構面貌。

小樂是一名透過法院轉介安置的孩子(觸犯少年事件處理法)，在其入園前夕，機構收到了調查保護官對於這孩子從106年度到107年度的三份事件調查報告，總共有17頁，內容遠比八點檔的戲劇還要驚為天人，家庭間互動的失和，導致小樂會對媽媽施暴，舉凡以各種利器由遠方丟向媽媽、拉扯媽媽的頭髮、用嘴巴咬媽媽的腿部等，甚至還有雙方各種拳打腳踢的場面，似乎已然成為這個家庭互動的常態!爸爸因為擔心媽媽出事，辭去了船務工作，在家中與媽媽共同教育小樂，但仍無法改變親子間衝突的互動關係，小樂在校狀況看似也不太好，說謊、偷竊、攻擊同學等樣樣來，保護官為想進一步了解這個家庭的互動議題，並且希望拉開雙方以舒緩衝突緊張關係，於是安排小樂來到了機構安置。

當孩子跨入機構時，只是一臉友善的微笑，並且禮貌地配合著陌生的規範，與報告中的主角呈現出了讓人難以置信的強烈對比!經過機構工作人員陪伴，並安排各式活動及非制式化的教育課程，小樂一下就敞開心房與大家建立關係，透過生活照顧，更挖掘出小樂具有繪畫和寫詩的良好能力，他開始寫下對於父母感受和想法的詩篇，「〈遺憾〉人們的遺憾，來自於相遇時間的錯過，而最令我遺憾的是，我們連錯過也錯過。」表達了自己內心對於父母照顧的強烈失落感。小樂在機構所呈現的樣貌，已然與調查報告在家庭中的他完全不同，透過社工建立關係及輔導，小樂也吐露了自己在家中受到諸多限制及不當管教的挫敗經驗，但他從來沒有放棄過自己，來到安置機構這樣的地方，彷彿就是他一直在找尋的避風港，他友善的對待身邊讓他感到同等被善意對待的每個人。

在離開機構前夕，他也留下了一段對於機構情感的話，「夕陽無限好，只是近黃昏。所以我一定會珍惜在這裡跟其他人相處的時光，人生最避不了的就是生、離、死、別，所以我們唯一能做的，就是留下更多美好的回憶，讓我們之後孤單、傷心的時候細細回味。」善良勇敢的他，同等得到好的照顧及對待之下，機構的生活經驗，已成為他未來獨自面對各種挑戰時的支持力量。

緊短安置機構就像醫院的急診室，24小時隨時接收需要受到保護的孩子，除了如同小樂透過司法安置的少年外，還有受到諸多虐待類型的少年、性剝削少年等，我想每個孩子都是善良且希望生活轉回正像軌道的，只是他們成長過程受到了傷害及阻礙，這時候可以透過機構的保護和照顧，來為傷口試著做些處理，雖然過程充滿各種挑戰，但在這充滿類家庭照顧、陪伴，具有滿滿正能量和關愛的地方，孩子們總是會有讓人出奇不意的變化，我相信這就是機構及社工存在的使命和最大的回饋，沒有人應該被輕易的放棄，只要這些正向的能量持續存在，每個人都能促成社會累積更多好的力量循環發展，這樣充滿神祕任務的地方是不是非常酷呀！